作為多家技術產(chǎn)品的增值服務商和集成商，尚實公司一直站在IT業(yè)的技術發(fā)展趨勢的前沿，積累了豐富的工作經(jīng)驗，有一大批各專業(yè)領域的技術人員及管理人員，有豐富的技術經(jīng)驗的積累，建立了分布于國內主要區(qū)域的技術服務機構及銷售渠道，有專門的用于技術支持，測試，實驗的硬軟件環(huán)境及先進的通訊聯(lián)絡支持技術/設備，形成了一套先進/成熟的技術支持服務體系，有完善的服務質量保證機制?？梢詾橛脩籼峁?/span>IT業(yè)主要產(chǎn)品及技術的高質量的集成增值售后支持服務。
為了能夠給用戶提供高質量的集成增值售后技術服務，尚實公司建立了以深圳為中心，在北京/上海/珠海/海南為分中心的技術服務機構（辦事處），每個辦事處配有通過各種專業(yè)認證的售后支持工程師。全面/定期/先進的專業(yè)工程師培訓機制，保證了實施人員的專業(yè)水準。專門的響應中心可提供7x24小時的響應。為用戶提供的主要服務項目都可由一套專門的服務工作程序管理，有一整套故障級別升級的流程，有全面/豐富的故障數(shù)據(jù)庫。
尚實公司還有一套貫穿于各個工程階段的質量保證措施，有定期和不定期從各種角度進行實施質量管理檢查的工作規(guī)則。為滿足不同用戶的需求，我們依據(jù)時效/目標定義了不同層次的，現(xiàn)場或遠程的維護支持服務，實現(xiàn)不同層次的支持維護目標。
尚實公司可為用戶提供如下技術支持：網(wǎng)絡技術、主機技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡安全技術、弱電系統(tǒng)集成、系統(tǒng)/網(wǎng)絡管理維護技術。提供不同層次，不同階段，獨立或集成的專業(yè)增值支持服務。
用戶可選服務：
現(xiàn)場安裝服務—設備驗貨服務—遠程安裝/診斷服務—熱線支持—尚實設備RMA服務—尚實設備Smart Network 服務—系統(tǒng)/網(wǎng)絡結構—性能優(yōu)化咨詢服務—安全評估—網(wǎng)絡安全系統(tǒng)咨詢/顧問服務—系統(tǒng)/網(wǎng)絡管理咨詢/顧問服務—項目管理服務—設備租借服務—系統(tǒng)遷移服務—培訓服務
售后服務：
尚實公司售后服務的對象是與尚實公司簽定合同后，按合同的內容及服務期限享受尚實公司的售后服務支持。服務期滿后，用戶可選擇購買我們的各項技術服務，或延續(xù)已有合同，繼續(xù)享受持續(xù)性的支持服務。
